Öncelikle parolanızı doğru girdiğinizden iyice emin olun. Parolanızı yazarken büyük yada küçük harf kullanıp kullanmadığınıza dikkat edin. Caps Lock tuşu açık mı değil mi kontrol edin. Eğer bütün kontrolleri yapmanıza rağmen hesabınıza giriş yapamıyorsanız, parolanızı sıfırlamanız gerekecek. 
 
Microsoft hesabı parolanızı sıfırlamak için aşağıdaki linke tıklayın;
 
https://account.live.com/password/reset
 
Daha sonra açılan sayfada karşınıza gelen seçeneklerden “Parolamı unuttum” seçenğini seçin ve “İleri” diyerek devam edin. 
 
Neden oturum açamıyorsunuz?

Parolamı unuttum
Parolamı biliyorum, ancak oturum açamıyorum
Microsoft hesabımı başka birinin kullandığını düşünüyorum

 
Daha sonra karşınıza gelen doğrulama adımlarını uygulayın ve parolanızı sıfırlayın.